今天去热力公司停办暖气使用的手续,结果热力公司的客服告知我必须把自家暖气进出口管子截断,然后拍成照片拿到热力公司服务大厅让工作人员进行鉴定,然后热力公司在派人到你家去查验,看你截断的暖气进出管子是否符合他们所说的停暖标准,然后才能办理停暖手续,这是地暖的停暖手续,若是暖气片这种的,必须把暖气片进出口接头拆掉,然后自己去买个堵头进行截堵,然后还得把暖气片里面的水放完,做完这些工作后,拍成照片,拿到热力服务大厅让他们的工作人员进行鉴定查验,然后才能办理停暖手续,我想说的是,我们每年缴纳一两千元的用热费,那么停暖的相关操作应有热力公司负责,而不是用户,我们用户又不懂这些,这应该是热力公司的工作,况且我们需缴纳几百元的停暖过热费,相关费用应已包含在内,我们连进出口管子都找不到,也不知道应该截哪一根管子,如果在截管道的过程中,出现问题,影响其他用户的用热,那么这个责任有谁来承担?这是给我们用户出难题,再说,截断后的管道若后续使用的话,还得自己把之前截断的管子进行熔接后才能使用,这一切都有我们用户自己操作,这个规定和霸王条款有什么区别?