主题: 今年的停暖过程太奇葩

今天去热力公司停办暖气使用的手续，结果热力公司的客服告知我必须把自家暖气进出口管子截断，然后拍成照片拿到热力公司服务大厅让工作人员进行鉴定，然后热力公司在派人到你家去查验，看你截断的暖气进出管子是否符合他们所说的停暖标准，然后才能办理停暖手续，这是地暖的停暖手续，若是暖气片这种的，必须把暖气片进出口接头拆掉，然后自己去买个堵头进行截堵，然后还得把暖气片里面的水放完，做完这些工作后，拍成照片，拿到热力服务大厅让他们的工作人员进行鉴定查验，然后才能办理停暖手续，我想说的是，我们每年缴纳一两千元的用热费，那么停暖的相关操作应有热力公司负责，而不是用户，我们用户又不懂这些，这应该是热力公司的工作，况且我们需缴纳几百元的停暖过热费，相关费用应已包含在内，我们连进出口管子都找不到，也不知道应该截哪一根管子，如果在截管道的过程中，出现问题，影响其他用户的用热，那么这个责任有谁来承担？这是给我们用户出难题，再说，截断后的管道若后续使用的话，还得自己把之前截断的管子进行熔接后才能使用，这一切都有我们用户自己操作，这个规定和霸王条款有什么区别？

这难道就没人管吗？