本人在淘宝购物，货物在8月20日17:59显示已到瓜州，由优速快递员13389438416快递配送，在18:11分本人账户显示本人已签收，但本人一直未收到货物也无快递员电话联系，本人至今日24号未收到货物，按照提供配送员电话咨询，让我在优速快递自取，本人从20日开始多次联系地址自取，该门店长时间关门，咨询配送员态度及其恶劣，什么爱取不取、不来取就给你退回去、跟他们没有半点毛关系。联系多次让我们来门店自取，我们到后门店关门并联系配送员让我们在门前等候，等待时间长达一个多小时，电话联系不是正在做饭就是吃饭或者已休息。态度及其恶劣，带有威胁侮辱语言，并拒接配送货物，理由是爱取不取，跟我们一点关系都没有，我们只是给你通知。
试问主管单位：
1、我的货物是国通快递发出，为什么优速快递在送。
2、既然优速在配送，为什么不送货，优速回复本人跟他们没有半点关系，他们只是在货物站取回通知我，我的货在他那里让我自取，试问（跟优速你没关系优速你取我货干嘛，我的货为什么在优速那里，长期扣押本人货物不配送，是否存在长期侵占本人财产，我的货物在你手上你能说跟你没关系，跟你没关系你取我货干嘛）
3、电话都是我打的，为什么你收到我的货给本人通知。
4、本人未收到货物，为何本人账号显示本人已签收。
5、电话咨询态度及其恶劣，什么爱取不取，不取给你退回，跟他们没有半点毛关系。
6、优速是否有正常营业时间，本人多次联系取货，优速让我到店去取，到该门店多次该店门长时间锁着门，在门店前电话联系告诉我，门店有人了，可门点大锁锁着，是否存在忽悠本人，睁着眼睛说瞎话 ，电话询问，让我再此等候，本人多次等候1小时以上，再次电话联系优速告知我他们已下班在家做饭、吃饭、睡觉。试问你没有时间还让我去取货并长时间等候。
本人对此次事件非常不理解， 望贵单位上级主管单位予以核实后回复本人，给予本人合理答复，否则本人将继续追究事件进展情况，向相关单位投诉申诉，维护个人消费合法权益。感谢！
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