诉讼服务中心是法院直面群众的窗口，承担着所有案件的诉讼引导、立案审查、民商事立案、执行立案、诉讼保全、跨域立案、现场缴费等所有诉讼服务项目，是法院问需于民、问计于民、问政于民的重要途径。9月25日，记者来到瓜州县人民法院诉讼服务中心立案大厅“当班”，体验采访立案“法官”们一天的工作。
场景一：
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早上8:30 一站式诉讼服务
早上8:30，立案大厅的玻璃门准时启动开门，立案“法官”们已提前在岗迎接这一天的来访群众。环视整个大厅，宽敞明亮、干净整洁，立案大厅共分为调解室、便民服务、综合服务、立案服务等四个区，每个区都相应配备了信息化、服务设备，除庭审之外的可向人民群众提供的诉讼引导、立案审查、民商事立案、执行立案、跨域立案、判后答疑、诉讼保全、现场缴费等所有诉讼服务项目集合于诉讼服务中心，当事人在诉讼服务中心足不出户就可办理立案、保全、执行、缴费、申诉、信访等诉讼事项，实现诉讼服务中心建设标准化，向群众提供“一站式”的全方面诉讼服务。
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整洁明亮的立案大厅
9点，办事群众陆陆续续进来，大厅顿时热闹起来。
“您好，阿姨，您是要办什么事？”
“我要告状，可是我不知道要准备什么？”
最先接待来访人员的是设在门口的导诉员小柴，小柴在简单了解情况后会根据每位当事人的需求引导当事人到哪一个窗口或联系哪一位法官等，为当事人提供法律咨询、指导法律文书撰写、帮助查询执行案件和提供其他帮助，保证了有条不絮的立案秩序.
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场景二
早上9:15 优化窗口资源配置
“你好，我想咨询一下离婚案件怎么立案？”“法官，你看一下我这个材料齐了吗？”“，我的父亲被人打了，我该怎么办？”……上午9：30分，诉讼服务中心的立案窗口已经热闹起来，有咨询立案的，有进行立案登记的，有提交材料的，有缴纳费用的……窗口工作人员恨不得有三头六臂来为当事人答疑解惑。
“起诉离婚需要写两份起诉状，准备身份证、结婚证、户口本复印件一式两份就可以了”“您好，您的诉状格式不对，便民服务区的服务台上有诉状的格式，桌上有笔，您可以参照着修改。”“您的父亲被人打了，报案了吗？伤情鉴定了吗？”面对当事人的疑惑，立案窗口的工作人员都能耐心地一一为他们解答，并热情指导当事人提供证件资料。
整整一个上午，立案大厅的工作人员都在接待群众、核对诉讼材料、录入信息、审核立案、指导签字等。负责接收案件材料、立案审查等工作的值班领导王喜明庭长一上午，忙得连喝一杯水的功夫都没有……
法院立案庭庭长王喜明向记者介绍到：“2019年1-9月法院新收各类案件2994件,依法为困难群众实行减、缓、免受理费1.45万元，确保了有案必立、有诉必理，依法保障了当事人诉权，得到了社会、群众的普遍肯定。”
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下午15时10许，立案庭庭长王喜明向记者详细介绍了立案庭干警从接收当事人提交的相关材料到案件立案的整个过程，让记者切身感受到立案庭干警坚守岗位、为民便民的工作状态。
15时20许，立案庭书记员接待原告袁某某诉被告李某某民间借贷纠纷一案，当接待干警仔细查看原告递交的诉讼材料后，发现双方矛盾争议不大，并立即向立案庭庭长王喜明汇报，组织双方当事人在接访调解室进行调解。
记者来到接访调解室，庭长王喜明，书记员朱晓倩对双方当事人进行调解。期间，法官充分利用自身专业优势和在日常工作中的办案实践优势，与双方当事人耐心交谈，详细阐明诉讼风险，积极寻找调解突破点，主动化解双方矛盾冲突，全力推动纠纷解决。
16时10许，经过法官的不懈努力，双方当事人最终达成和解，并达成以下协议，被告李某某偿还原告袁某某借款本金2万元人民币，承诺10内给付，一桩民间借贷纠纷得以圆满解决。
体验手记
这是繁忙的一天，也是平凡的一天。立案大厅是瓜州法院窗口服务的一张活名片。在平凡的立案岗位上，瓜州法院立案庭的法官们用满腔的热忱、真情与柔情，触摸着老百姓的安危冷暖，在司法为民的奉献中书写着辉煌的篇章。
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