主题: 住房公积金业务人员服务差差差

早上去公积金中心帮朋友咨询一下住房贷款事，还没等人咨询，有个女业务人员手里玩着手机，直接就说打电话咨询，说什么说不清楚。我不知道这也叫政府工作人员吗？本来就是当面问问说说的事，非让人打电话咨询，如果是巡查领导过去问，是不是也是这样态度呢！形式主义啊

回复 现在态度挺好的！

尊敬的网友您好
    您在瓜州在线反映的“关于住房公积金业务人员服务差”的问题，我中心高度重视并对反映问题进行调查核实。
    经核查，2020年6月22日上午您来我中心替朋友咨询有关公积金贷款方面的业务，由于住房公积金贷款业务中包含有现房、期房、二手房、商转公、拆迁房、异地购房等各种贷款业务，并且各类贷款所需要件资料不一，为避免在办理贷款业务中出现多次跑，要件资料准备不充分等情况，我中心工作人员告知您，由您的朋友亲自打电话（0937-5523305）就自身购房实际情况进行详细的政策解释说明，在这一过程中，我中心工作人员与您出现了理解和语言上的失误，对此我中心对该名职工进行了诫勉谈话，确保今后不会出现此类问题，我中心将吸取教训，在今后的工作中进一步加强管理，提升服务质量，加大工作人员能力和素质的提高，坚持落实好一次性告知制度，使办事群众享受到更加优质的服务，住房公积金工作离不开大家的参与和监督，再次感谢您对住房公积金工作的关心和支持。
                                                                                                                   酒泉市住房公积金管理中心瓜州县分中心
                                                                                                                                           2020年6月23日